客服电话：10086
客服邮箱：service@vshow.com
邮寄热线：010-64434963
1、问：彩信免费冲08年的新活动规则是什么样的？
答：应广大用户的要求，我们对彩信免费冲的活动规则做了调整：本活动不限冲印次数，每次冲印最少10张，最多不限，每次冲印满20张赠送一个精美相册。更多详情可查阅 业务介绍。
2、问：我应该怎样把手机照片传给你们呢？
答：请您以彩信的方式将手机照片成功发送到10658558，我们就可以接收到您上传过来的照片了。
3、问：你们对发送照片的格式有没有限制呢？
答：有限制。请您选择格式为JPG、PNG、GIF的照片或图片进行发送。
4、问：可以在一条彩信中插入多张照片一起传给你们吗？
答：不可以。如果您的彩信中包含多张或者多帧图片，我们将只提取接收到的第一张或者第一帧。
5、问：怎样才可以获得更好的冲印效果呢？
答：完美的彩信照片不仅取决于拍照手机本身，更取决于手机的拍摄设置以及您的拍摄技巧。为达到更好的冲印效果，请在拍摄时选择640x480像素（30万像素手机相当于 “高”或“大”；100万像素以上的手机相当于“小”或“低”），并尽量使发送的照片小于90KB。更多详情可查阅 手机拍摄技巧
6、问：我的照片是数码相机照的，导入手机发送前应该注意些什么呢？
答：请您在把照片导入手机之前用photoshop等图片软件进行处理。通过剪裁或者改变图像大小等方式把照片改为640x480像素，并控制在90KB以内。
7、问：我应该怎样提交冲印呢？
答：本活动完全由您自主提交冲印。您上传完本次所有想冲印的照片后，可以采用以下3种方式提交：
方式一：编辑短信D发送至10658558可生成普通订单，免费平信邮寄；
方式二：编辑短信W发送至10658558可生成快递到付订单，6元/次，更加安全，方便快捷。如您冲印的照片数量较多，建议采用此方式以保证照片快速安全寄达。
方式三：通过电脑登陆彩信冲印网站http://mmsshow.bj.chinamobile.com提交冲印。如无准确邮寄地址，您可以拨打邮寄热线010-64434963或者在网站上选择定点自取。
8、问：我怎样才可以把地址给你们？我在彩信中编写邮寄信息和照片一起传给你们可以吗？
答：不可以。如果您想添加或者修改邮寄信息，可以在每次提交冲印前通过以下三种方式进行：
方式一：通过短信，请严格按照“地址邮编姓名”顺序编写详细准确的邮寄信息（限北京辖区内）发送至10658558。
例如：北京市朝阳区安定路5号远洋大厦A座2单元405室100100张三；
方式二：通过电脑登陆彩信冲印网站http://mmsshow.bj.chinamobile.com，填写邮寄信息。
方式三：通过拨打邮寄热线010-64434963，请客服人员帮您填写邮寄信息。
9、问：为什么说我上传地址格式错误？
答：请严格按照“地址邮编姓名”顺序编写详细准确的邮寄信息（限北京辖区内）发送至10658558。
邮编为6位数字，放在地址和姓名中间，不需加标点或空格。地址尽可能详细到：区县、道路、村镇、门牌号、写字楼或小区名、单元号、房间号或公司名称等。
10、问：我的彩信发送失败，应该怎样处理呢？
答：① 请查看您的手机是否支持GPRS；手机卡是否开通GPRS，若未开通，则需要申请开通；手机的相关GPRS设置是否正确，10086移动客服系统可帮助您进行设置。
② 请查看余额，余额不足状态下不能发送照片。
③ 请查看所发送的图片是否为标准JPG、PNG、GIF格式。
④ 请检查手机彩信发送工具是否与中国移动的彩信兼容或者图片是否过大。照片太大或者网络问
题容易造成照片在传输的过程中损坏，导致发送不成功。
11、问：请问怎样才可以安装你们网站上的插件呢？
答：您使用的电脑如果没有安装过彩信冲印网站提供的图片编辑插件，在使用照片编辑功能时会在浏
览器的网址输入框下弹出一个黄色字条，提示您有插件需要安装。将光标移至弹出条，点击鼠标
右键，选择“安装插件”，页面会弹出“我家我秀图片编辑插件”对话框，点“安装”按钮后弹
出安装进度条显示您安装的进度，安装完成后您就可以编辑照片了。如果没有出现安装提示，请
您暂停杀毒软件后重试。
12、问：为什么我的照片被缩小冲印成4张了？
答：如果您发送的照片像素过低，冲印出来会不清晰。为保证照片的清晰度，我们会对不符合冲印要
求的照片进行四等分缩放处理。
13、问：为什么我的照片有白边？
答：如果您发送的照片长宽比例与正常照片比例差别太大，我们会按照正常比例进行留白处理。
14、问：我忘记了网站的登陆密码怎么办？
答：您可以编辑短信M发送至10658558，我们会给您一个新的登陆密码。登陆网站后可进入个人信息进
行密码修改。为确保您的图片信息安全，请妥善保管您的登陆密码。
15、问：多久才可以收到照片？
答：照片冲印好，寄出时我们将发送短信通知您，在收到短信通知后：
快递到付将在1-3个工作日内收到照片；
平信邮寄将在10个工作日内收到照片；
定点自取请在工作日早9点至晚6点到指定地点领取照片（照片为您保留一个月）。